Ameren

Ameren Corporation es una compañía eléctrica estadounidense creada por la fusión de las empresas Union Electric de Missouri (anteriormente NYSE: UEP) y la vecina Central Illinois Public Service Company (CIPSCO Inc. holding, anteriormente NYSE: CIP). La empresa tiene sede en San Luis (Missouri) y proporciona servicio eléctrico a 2,4 millones de clientes, además de gas natural a 900 000 clientes en un área de más de 165 000 kilómetros cuadrados.

Problema empresarial

En un esfuerzo continuo por responder mejor a las necesidades de los clientes y reducir el costo de la generación de energía, Ameren analizó los procesos de negocio subyacentes a su sistema de notificación de cambios de diseño (DCN). La compañía buscaba alejarse de la programación tradicional para acelerar los cambios en las aplicaciones, habilitar el seguimiento de procesos y facilitar la creación de informes más útiles. La empresa también quería estandarizar todas las plantas para mejorar la fiabilidad.

La solución de Appian

Appian ofreció a Ameren una solución automatizada para gestionar su sistema de notificaciones de cambio de diseño para garantizar un control y visibilidad en todo el proceso. Appian también creó un entorno simple para generar informes, modificar procesos y mucho más.