Aeropuerto Internacional Fort Worth de Dallas

Dallas/Fort Worth International Airport (DFW) is the world’s 8th largest airport in terms of traffic with a total facility covering roughly 27 square miles, making it larger than New York’s Manhattan Island. As of 2013, DFW ranked fourth globally for airports in terms of aircraft movement and reached a major milestone by achieving 200 nonstop destination flights moving in and out of its terminals.

Problema empresarial

Debido a su tamaño, DFW necesitaba una forma más eficiente y fiable de gestionar sus operaciones. DFW utilizaba principalmente procesos basados en papel, lo cual requería el envío físico de formularios y archivos por las instalaciones. Appian Cloud crea formas más modernas y eficientes de gestionar y a la vez ayuda al aeropuerto a conseguir su objetivo de reducir el consumo de papel en un 50 por ciento.

La solución de Appian

DFW utilizó Appian Cloud para crear 40 aplicaciones en 18 meses. Con Appian, la plantilla de DFW puede ejecutar operaciones desde tablets. Por ejemplo, para optimizar la atención a los clientes, se gestionan los requisitos normativos de las más de 200 tiendas y restaurantes de las instalaciones de DFW a través de la aplicación móvil de Appian. Incluso existe una aplicación de avisos para los conserjes que alerta al personal de las condiciones de los baños de las instalaciones (una prioridad importante para los viajeros). DFW eligió el servicio en la cloud para acelerar el desarrollo e implantación de las soluciones de Appian.