Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Holdings Inc. es el mayor proveedor de alquiler de coches del mundo en ingresos, empleados y flota, tiene más de 72.000 empleados. Entre sus marcas se encuentran Enterprise Rent-A-Car, Alamo Rent-A-Car y National Car Rental. Durante el año fiscal 2012, la empresa y su filial Enterprise Fleet Management obtuvieron 15.400 millones de dólares en ingresos y operaron 1,3 millones de vehículos.

Problema empresarial

Para una empresa con este nivel de liderazgo en el mercado, es esencial encontrar nuevas fuentes de ingresos. Cuando Enterprise decidió incluir entre sus servicios el mercado de vehículos compartidos de empresa, buscó la tecnología más avanzada disponible. De esta manera, pudo asegurar la máxima eficiencia operativa y los niveles más altos de atención al cliente en su nueva línea de negocio Enterprise Rideshare.

La solución de Appian

Enterprise es cliente de Appian desde hace tiempo. Anteriormente había implantado soluciones de Appian para el Centro de Asistencia TI y el Departamento de Cuentas Pendientes de Mantenimiento de Vehículos. «Hemos adoptado la plataforma de Appian para Enterprise Rideshare porque combina lo mejor de la gestión de procesos de negocio, la colaboración empresarial, el acceso móvil y el despliegue de la cloud», dijo Ryan Johnson, Vicepresidente Adjunto de Enterprise Holdings. «El resultado es una plataforma de gestión realmente moderna, que apoya nuestro objetivo de facilitar a los usuarios una manera mejor y más inteligente de ir a trabajar».

Gracias a Appian Cloud, Enterprise Rideshare se lanzó en solo 8 semanas. Appian gestiona prácticamente todos los aspectos de negocio de Rideshare, ofreciendo un único sistema para gestionar el programa en más de 25 mercados diferentes.