Grupo Bancario Cooperativo ICCREA

El Grupo Bancario Cooperativo Iccrea (Grupo Iccrea) es el mayor banco colectivo de Italia. En términos de activos y sucursales a lo largo de Italia, está entre los 4 principales grupos bancarios italianos.

El Grupo Iccrea es el resultado de un acuerdo entre los bancos de crédito cooperativos con la intención de proteger y promover la identidad y el papel de los bancos locales. A día de hoy, el Grupo Iccrea representa a 140 bancos comunitarios con más de 2 600 sucursales en más de 1 700 ciudades italianas.

Problema empresarial

El Grupo Iccrea quiere facilitar una entrega de servicios más rápida y operaciones más eficientes y ofrecer a los clientes una experiencia excepcional en cualquier plataforma. Partiendo de la empresa matriz, Iccrea Bank, la empresa ha lanzado una iniciativa de transformación digital para automatizar procesos de negocio claves y habilitar un camino para la mejora continua. Se propusieron identificar una plataforma tecnológica que les permitiera romper con las aplicaciones tradicionales y crear una capa arquitectónica en la que organizar los diversos procesos de negocio, a la vez que reducían la complejidad y las tareas manuales asociadas con los procedimientos de cumplimiento financiero.

La solución de Appian

El grupo planea implementar varias aplicaciones en la plataforma de low-code de Appian, como la administración de los procesos relacionados con el fraude en tarjetas de crédito y las cuentas a pagar para gestionar y reconciliar facturas. También están mejorando la experiencia de cliente de los bancos de crédito cooperativos a través de la gestión de procesos relacionados con el ciclo de vida de la banca comercial, los productos financieros y los seguros, de acuerdo a las normativas europeas de gobernanza y vigilancia de productos (P.O.G.). Gracias a la velocidad del desarrollo low-code de Appian combinado con metodologías Agile, Iccrea fue capaz de crear 6 nuevas aplicaciones fundamentales en los primeros 6 meses con Appian.