Cooperativa Nacional de Servicios Públicos Rurales

Fundada en 1969, la Sociedad Financiera de la Cooperativa de Servicios Públicos Rurales (NRUCFC) es una organización no gubernamental de ámbito privado que ofrece productos financieros de innovadores a sus miembros. Entre sus asociados, que están en 49 estados, el Distrito de Columbia y dos territorios de los Estados Unidos, están 899 sistemas eléctricos, 513 empresas de telecomunicaciones, 66 empresas de servicios regionales y estatales y 66 asociadas.

Problema empresarial

NRUCFC necesitaba una plataforma de procesos empresariales con capacidades avanzadas de gestión de documentos que utilizará una arquitectura orientada a los servicios y proporcione mayor visibilidad en los procesos. NRUCFC también buscaba una mayor consolidación y automatización en sus sistemas de flujo de trabajo relacionado con créditos y en sus procesos de cumplimiento de normativas, además de unos procesos electrónicos de intercambio de datos sin interrupciones.

La solución de Appian

Mediante el uso del software y las herramientas de gestión de procesos de Appian, NRUCFC proporcionó a sus gerentes una visibilidad y control sin precedentes de sus procesos de negocio estratégicos. Los paneles de control de informes de Appian, seguros y basados en la web, permitieron a NRUCFC establecer y medir indicadores clave de rendimiento y observar resultados, notificaciones de excepciones y registros de auditoría de procesos para que los gerentes pudiesen identificar con rapidez problemas de negocio e ineficacias para corregirlos. Appian organiza intercambios de datos electrónicamente entre los sistemas de flujo de trabajo de crédito de NRUCFC y los procesos de cumplimiento y los transforma en un único proceso empresarial consolidado en su totalidad. Appian complementa la estructura existente de NRUCFC y permite un intercambio de datos sin errores entre varios procesos de negocio identificados previamente, lo cual crea capacidades de funcionalidad cruzada entre el flujo de trabajo de crédito y las funciones de cumplimiento de condiciones por parte de solicitantes.