Potomac Electric Power Company

Pepco, a public utility owned by Pepco Holdings, Inc. (NYSE: POM), provides safe and reliable energy to more than 750,000 electric delivery customers in Montgomery and Prince George’s counties, Maryland, and the District of Columbia.

Problema empresarial

Como ocurre con todos los proveedores de energía, la eficiencia y coste del proceso de obtención de las materias primas por parte de Pepco tiene un impacto directo en el precio de la energía para sus consumidores. Para poder ofrecer el servicio de alta calidad que sus clientes esperan al menor precio posible, Pepco decidió implementar un nuevo Sistema de Adquisición de Energía con una automatización integral de todas las actividades en las fases de licitación, prelicitación, oferta y adjudicación.

La solución de Appian

Pepco eligió la plataforma de Appian por sus potentes capacidades en la gestión de procesos de negocio. Con Appian, Pepco redujo el tiempo y coste de su proceso de obtención de energía en un 15 % en total, principalmente mediante la automatización de las actividades administrativas y la eliminación de los requisitos de entrada de datos manual. Ahora Pepco también puede generar informes de gestión de procesos de negocio en tiempo real sobre medidores importantes asociados con subprocesos de obtención de energía, como el cumplimiento de regulaciones y las cualificaciones adecuadas por parte de los proveedores. Además, Pepco ha utilizado las capacidades de gestión de información integradas de Appian para mejorar la eficiencia de sus peticiones de ofertas, con almacenamiento centralizado de todos los documentos relacionados con estos procesos en el sistema.