The College Board

The College Board is a not-for-profit membership organization that administers the SAT, the PSAT/NMSQT and the Advanced Placement (AP) Program. Each year, the College Board helps more than seven million students prepare for a successful transition to college through programs and services in college readiness and college success.

Problema empresarial

El departamento de Servicios para Discapacitados (SSD) de College Board gestiona todas las solicitudes de estudiantes con con necesidades especiales, principalmente relacionados con adaptaciones como ordenadores Braille, plazos de entrega ampliados, etc. El equipo directivo de SSD buscaba una forma de automatizar la evaluación y respuesta a las más de 70 000 solicitudes anuales de estudiantes con discapacidad.

La solución de Appian

College Board implantó la plataforma de Appian para automatizar todas las entradas de datos y los procesos asociados con las solicitudes de SSD. El programa elimina los errores de procesamiento asociados con los sistemas manuales basados en papel, centraliza toda la información del alumnado SSD en un solo sitio, permite hacer seguimiento del estado de las solicitudes de adaptación en tiempo real y emplea normas flexibles que pueden adaptarse a las necesidades de la empresa.