Universidad de Wollongong

La Universidad de Wollongong (UOW) es una universidad pública australiana de investigación que ofrece más de 300 programas de estudios universitarios a más de 32 000 alumnos de todo el mundo. La UOW tiene acuerdos formales con más de 150 instituciones extranjeras y más de 12 000 alumnos estudiando en el extranjero o de intercambio con otras universidades.

Problema empresarial

Los procesos de solicitud y de intercambio de la UOW conllevaban entradas manuales de datos y entregas de formularios en papel, lo que implicaba riesgo para la seguridad y procesos de trabajo ineficientes.

La solución de Appian

Con Appian, la UOW implantó la Aplicación de Movilidad Internacional Estudiantil Online a modo de plataforma online simple y unificada que ayudara a agilizar el proceso de solicitudes. Los estudiantes y el personal ya pueden gestionar online sus solicitudes completamente, lo cual ha acelerado las operaciones, mejorado la atención al clientes y maximizado los recursos de la universidad.