Componentes del case management

Case Management

Dynamic. Porque así es como trabajas.

La interacción entre personas, procesos, datos y contenido pueden ser dinámicas, ad hoc e impredecibles. Unifique estas intercalaciones para tomar mejores decisiones, más rápidas y más inteligentes.

Gestione todas las áreas de trabajo, incluyendo estudios, gestión de incidencias, solicitudes de servicio y toma de decisiones, con la plataforma de transformación digital de Appian.

¿Qué es el Case Management y cómo puede ayudarle?

Consiga la guía

Portátil con un informe de investigación de Case Management

Análisis

Cuando tiene proyectos poco estructurados pero un objetivo empresarial bien definido.

Appian Records
Unifica toda la información de casos, incluyendo datos, procesos y colaboraciones, en un resumen único organizado en capas.

Gestión de contenidos avanzada
Optimice la captura, control y uso de la información. Además, va todo incluido.

Análisis e informes en tiempo real
No pierda de vista los indicadores fundamentales sobre el rendimiento ni las métricas.

Paneles de gestión de casos
Facilite la supervisión del rendimiento y fomente la mejora.

Portátil que muestra la colaboración social

Gestión de incidentes

Cuando gestiona procesos alta complejidad pero necesita flexibilidad y colaboración.

Trabajo colaborativo
Descubra toda la información y el contexto de acción para lograr mayor efectividad.

Tareas sociales
Permita a los usuarios asignar tareas puntuales para agilizar las tramitaciones.

Transparencia
Aumente la información generada sobre el estado del caso generada para acelerar su resolución.

Grabación de registros
Añada el contexto a sus acciones colaborativas en casos para una imagen más clara.

Documentación compartida
Comparta de forma rápida y segura los archivos apropiados sobre cada caso.

Portátil y cuatro dispositivos móviles con versiones del mismo caso

Solicitudes de servicio

Cuando se tiene estructura pero no se conoce bien el contexto.

Interfaz de usuario intuitiva
La facilidad de uso se traduce en mayor rapidez de aceptación por parte de los interesados.

Acceso instantáneo
Acceda a la información necesaria desde cualquier dispositivo, en cualquier momento, y mejore el rendimiento.

Alertas inteligentes
Mantenga a los implicados siempre al tanto todo.

Movilidad Empresarial
Consiga mejores resultados en otorgando mayor capacidad de gestión tanto en la oficina como en sobre el terreno.

Gestión de tareas
Consiga que la persona más cualificada sea quién se ocupe del trabajo.

Portátil y tableta con un proceso de decisión de Case Management

Decisiones basadas en procesos

Cuando hay un método predecible y fiable, pero necesita flexibilidad para gestionar elementos inesperados.

Diseño gráfico
Visualice rápidamente la organización lógica de los casos para realizar cambios rápidos.

Informes y analíticas
Proporcione visibilidad para permitir un cambio contrastado.

Reglas de dinámicas de negocio
Encárguese de las decisiones complicadas, sean las que sean.

Plataforma escalable
Adáptese y evolucione con su empresa.

Integración rápida
Facilite la conexión de la información.

Descubra por qué Appian es líder en Case Management Dinámico

LEA EL INFORME FORRESTER